Política de Cambios, Devoluciones y Garantías - LubricantesDacurso
En LubricantesDacurso queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso te detallamos nuestras políticas de manera clara y transparente, respetando la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) y sus modificaciones.
1. Derecho de Arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte de la compra sin necesidad de dar explicaciones (art. 34 Ley 24.240). Condiciones obligatorias:
- El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, etiquetas, embalaje original intacto y precintos sin romper.
- Deberás devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado (una vez recibido y verificado el producto en nuestro depósito).
Cómo iniciar el arrepentimiento: Escribinos a [[email protected]] o completá el formulario de "Botón de Arrepentimiento" en nuestra web dentro de los 10 días. Te responderemos en menos de 24 hs hábiles con las instrucciones.
2. Productos defectuosos, incorrectos o dañados al llegar (fallas de fábrica o error nuestro)
Tenés derecho a reclamar dentro de la garantía legal de 1 mes desde la fecha de entrega del producto.
Casos cubiertos:
- Producto defectuoso de fábrica
- Producto distinto al solicitado
- Producto dañado durante el transporte
Opciones a tu elección:
- Cambio por otro igual o equivalente
- Reembolso total del importe abonado
Importante: Los lubricantes y filtros abiertos o con precinto roto no admiten cambio ni devolución por cuestiones de higiene y seguridad automotriz, salvo que presenten falla de fabricación comprobable.
Cómo proceder:
- Envíenos fotos del producto, embalaje y etiqueta/defecto a [[email protected]] en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que lo recibiste.
- Indicanos qué opción preferís (cambio/reembolso).
- Te enviaremos instrucciones de devolución (en caso de error nuestro o falla comprobada, nosotros abonamos el envío de retorno).
3. Cambios por gusto o error del cliente (no aplica arrepentimiento)
Ofrecemos cambios voluntarios por política comercial (no es obligación legal en compras presenciales/online fuera del plazo de arrepentimiento) en los siguientes casos:
- Plazo: hasta 10 días corridos desde la recepción del producto
- Condiciones: producto sin usar, en su envase original sellado, etiquetas intactas y embalaje perfecto
- Solo se aceptan cambios por otro/s producto/s del mismo importe o mayor (diferencia a pagar por el cliente)
- No se realizan devoluciones en efectivo por cambio voluntario, solo nota de crédito para usar en nuestra tienda online o física
Productos que NO aceptamos para cambio voluntario:
- Lubricantes abiertos o con precinto roto
- Filtros abiertos o usados
- Repuestos electrónicos/electrónicos con precinto de garantía roto
- Productos que por cuestiones de higiene o seguridad no puedan ser comercializados nuevamente
4. Notas generales importantes
- Siempre conservar el comprobante de compra / factura / ticket electrónico.
- Los costos de envío originales no son reintegrables en caso de cambio por decisión del cliente.
- No nos hacemos responsables por daños o problemas ocasionados por instalación incorrecta, uso indebido o incompatibilidad del repuesto con el vehículo.
- Cualquier situación no prevista será analizada caso por caso y siempre buscando la mejor solución para ambas partes.
Contacto para cambios y devoluciones: 📧 [[email protected]] 📲 WhatsApp: 1170802476 ⏰ Lunes a viernes 9:00–17:00 hs
